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天津市美明扬电动门有限公司
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1. 所售产品享有壹年保修服务,每半年进行一次常规保养维护,保修期满后双方协商签订维修合同。

2. 服务宗旨是“客户第一”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则,并原意接受客户的监督。

3. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户迭择,做到客户满意。

4. 为售后服务部配备专用维修车辆及24小时热线服务,服务人员均经过培训,具备上岗资格。

 5. 所有售后服务作业,采用市区二小时、郊区三小时派工制。即请修时间至达时间在本市不得超过二小时或三小时,外地应在72小时內到达。

 6. 严格遵守客户的各项规章制度,工作中要文明操作,尽量减少客户的不便,以维护本部门及客户形象。

 7. 服务人员应具备专业素质及灵活度解决实际的问题的能力,力求在最短的时间內完成任务,尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。

 8. 对客户的建议及投诉必须做到遂条登记,认真处理。在最短时间內答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报请上级部门处理,直到客户满意,且对被投诉人进行批评教育,严重的应予以惩罚,并责令其向客户道歉。

 9. 定期寻访客户,虛心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。

 10.所售产品常年备有备件。

客户服务与承诺:

 


技术咨询:
洞口太大,太复杂,装不下任何门怎么办? 特殊洞口、特殊地点,不知道用什么样的门怎么办? 普通电动门生锈、故障多、不能自行处理怎么办?怎么办?~~~!~~怎么办?等等!…… 
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售前指导:
对于准备选购快速卷帘门的客户,我们可以先电话沟通或派技术员亲自登门提供详细解决方案,我们会选派具备多年从业经验的工程技术人员进行实地考察,给予客户清晰明确的建议与指导,并开列具备契约书性质的可行性方案、费用明细、验收方法等,力图让用户买的放心,用得省心。
个性化方案定制与解决:
根据客户各种现场的不同,选用快速卷帘门要实现的要求都是不一样的,即使是被市场广泛认可的快速卷帘门,其设计与原理乃至产品本身都是趋同的,都必须进行一定的设计或配备相关设备来达到客户的真正要求。胜景门业可以担当客户的贴心小护士,想客户所想,真真正正的实现客户想要实现的目,全心全意打造最利于用户的个性化方案。


售中服务:
“诚信为本,长期服务”,这是由我们使命决定的;通过快速服务通道,我们将展示给客户优质、高效和完备的服务;体现科技进步原则,利用与时俱进的产品给到客户实实在在的性价比:高端的产品,低端的价格,无微不至的关怀;倡导社会责任营销,安全操作,成本优化,环保节能与可持续发展。


售后跟踪:
集成的客户处理系统,通过强大的数据库支持和自动生成报告来精确地进行产品跟踪,提供最佳售后服务网点和的灵活的配送机制。另外我们所有对外公布的联络方式都可以直接指向产品的后续服务,解除用户的后顾之忧。
物流配送中心:
对于各种快速卷帘门的日常保养和维修,我们郑重承诺优先采用优质配件。强大的配件支持和畅捷的流通渠道,将使越来越多的用户感受到真切的关怀和超值的服务。


维修队伍:
我们拥有多名经经验丰富的工程技师,专业从事快速卷帘门、快速堆积门、硬质高速门,机场机库大门、工业滑升门等工业门的日常操作与维护、各种工业门的保养到驱动系统的检修,都能使您的工业门“高效、节能、可靠”的运行。